CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Przeczytaj poniższe odpowiedzi zanim zadasz nam pytanie:
- Warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia przez stronę www.misiowakraina.pl.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia, numer zamówienia oraz instrukcją odnośnie płatności. Dodatkowo pracownik Sklepu może kontaktować się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu potwierdzenia zamówienia.
- Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty od Klienta na konto Firmy.
- Maksymalny czas realizacji zamówienia (czas do wysłania przesyłki do Klienta) wynosi 2 dni robocze od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Firmy.
- Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy paczki przez Pocztę Polską lub przez DHL.
- Zamówienie będzie dostarczone na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Sklep Internetowy www.misiowakraina.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z podania błędnego lub niedokładnego adresu dostawy.
- Klient może wybrać jedną z następujących form płatności za zamówione towary:
- przelew (przedpłata): należność za towar oraz przesyłkę zostanie przelana na rachunek bankowy Firmy podany w e-mailu
- płatność online za pośrednictwem Systemu platnosci.pl.
- gotówka: osobiście w siedzibie firmy.
- Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu płatności.pl oraz postępowanie reklamacyjne dostępne są na stronie www.platnosci.pl.
- Sklep nie prowadzi sprzedaży i wysyłek za pobraniem
- Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się:
- w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu środków na koncie bankowym Sklepu lub otrzymaniu potwierdzenia przelewu na e-mail, oraz po zaakceptowaniu wpłaty - Klient otrzyma automatyczny e-mail z informacją o zaakceptowaniu płatności
- w przypadku płatności online za pośrednictwem Systemu platnosci.pl - w chwili, gdy Klient otrzyma automatyczny e-mail z informacją o zaakceptowaniu płatności.
- Maksymalny czas realizacji zamówienia (czas do wysłania przesyłki do Klienta) wynosi 2 dni robocze od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Firmy.
- Do czasu realizacji zamówienia należy doliczy czas dostawy paczki przez Pocztę Polską lub przez DHL.
- Klient otrzyma ostatnią wiadomość informującą o statusie zamówienia, kiedy zamówienie zostanie zrealizowane: wysłane lub odebrane osobiście.
- 6. Zamówienia są doręczane w zależności od wybranego sposobu wysyłki:
- Kurier DHL - 1 dzień roboczy. Koszt: 23 zł (dotyczy wysyłek krajowych)
- Poczta Polska, paczka priorytet: od doby do 3 dni roboczych. Koszt: 14 zł (dotyczy wysyłek krajowych)
- Termin doręczenia oraz koszt wysyłek zagranicznych ustalany jest indywidualnie (prosimy zapytania o koszty wysyłki kierować na maila: biuro@misiowakraina.pl)
- Sklep zastrzega sobie prawo do:
- anulowania zamówień jeżeli formularz zamówienia został nieprawidłowo wypełniony;
- odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
- Do każdego zamówienia Sklep wystawia paragon lub, na życzenie Klienta, fakturę VAT. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT wymagane jest zaznaczenie stosownej opcji przy zamówieniu oraz podanie danych firmy wraz z NIP. Paragony oraz faktury wystawiane są w chwili, gdy płatność zostanie zaakceptowana i wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
- Zmiany w wysyłce, rezygnacja z zamówienia możliwe są poprzez kontakt ze Sklepem pod adresem biuro@misiowakraina.pl
- Klient może wycofać złożone zamówienie jedynie e-mailem pod adresem biuro@misiowakraina.pl Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
- Rejestrując się w Sklepie Internetowym www.misiowakraina.pl Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związane z realizacją zamówień dokonywanych w Sklepie Internetowym www.misiowakraina.pl
- Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy www.misiowakraina.pl Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
- Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Ochronie Danych Osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
- Zgodne z ww. ustawą, Klienci Sklepu www.misiowakraina.pl mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
NAPISZ DO NAS
Kraina Pomysłów
ul. Sosnowa 34B
62-002 Jelonek
mail: biuro@misiowakraina.pl
telefon: +48 609 06 07 08